De nombreux facteurs entrent en jeu dans la recherche du succès dans le paysage commercial actuel. Si vous souhaitez que votre entreprise existe sur le long terme, un site de vente en ligne autonome est essentiel. En effet, il représente aujourd’hui le meilleur moyen de maximiser vos ventes, de fidéliser vos clients et de renforcer la notoriété. Car il ne s’agit pas seulement de vendre, mais de créer une expérience qui captive et qui laisse vos concurrents loin derrière. Cependant, vous devez bien planifier la création de site e-commerce si vous souhaitez que vos clients reviennent à plusieurs reprises. Après tout, la conception Web représente 94 % des impressions initiales.
Dans cet article, nous discuterons des erreurs de développement des boutiques en ligne les plus courantes. Et nous livrerons nos meilleurs conseils d’experts pour réussir la conception de votre site marchand.
Les bases de la création de site e-commerce
La création de site e-commerce englobe l’attrait visuel et les fonctionnalités de votre boutique en ligne. En effet, il s’agit d’intégrer divers éléments pour établir une plateforme digitale efficace pour votre entreprise. Cela inclut l’organisation d’éléments tels que les menus, les affichages de produits. Ainsi que les méthodes de paiement et les fonctionnalités de sécurité pour rendre les achats faciles et agréables. Parmi les principes de conception d’un site de vente en ligne :
- Garder votre site e-commerce convivial et accessible
- Montrer votre identité de marque
- Instaurer la confiance et la sécurité
- Faciliter la recherche de contenus et encourager l’action
- Bien décrire vos produits tout en restant simple
- Laisser les clients partager leurs réflexions
Comment la création de site e-commerce peut affecter vos revenus ?
Considérez votre boutique en ligne comme une vitrine digitale et tout comme une boutique physique, elle doit être accueillante, intuitive et facile à naviguer. Ainsi, un site Web de vente en ligne mal conçu peut faire fuir les clients potentiels avant même qu’ils n’aient eu la chance d’explorer vos produits ou services. Si la mise en page prête à confusion, la navigation n’est pas claire ou le processus de paiement est fastidieux, les visiteurs abandonneront probablement leur panier. Et ils rechercheront un concurrent proposant un site Web plus convivial.
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Les 10 fautes à ne pas commettre lors de la création de site e-commerce
Créer une boutique en ligne peut sembler simple, mais c’est un défi qui nécessite une attention particulière aux détails. Ainsi, des nombreux entrepreneurs en ligne commettent des erreurs de conception aux effets néfastes. Cependant, vous pouvez les éviter grâce à une planification minutieuse réalisée par les experts d’une agence Web professionnelle. Découvrons Les principales erreurs de conception de sites marchands :
1. Images de mauvaise qualité
Des images accrocheuses sont cruciales pour votre boutique en ligne. En effet, ils aident à présenter efficacement vos produits. Étant donné que les clients ne peuvent pas interagir physiquement avec les articles, des visuels convaincants sont essentiels pour les encourager à passer à la caisse. Sinon, les images floues ou pixelisées découragent les clients potentiels et véhiculent une image non professionnelle.
Les conseils de Novatis :
- Essayez d’utiliser une image singulière lorsque les acheteurs recherchent une image détaillée du produit autonome.
- Minimisez-la post-production et les filtres et utilisez une image qui représente précisément du produit à vendre.
- Utilisez un fond blanc pur pour faire ressortir les détails de vos produits.
2. Image de marque incohérente
Les incohérences dans la création de site e-commerce peuvent entraîner de la confusion et un manque de confiance parmi les utilisateurs. Par exemple, l’utilisation de multiples polices ou de jeux de couleurs sur différentes pages peut créer une expérience utilisateur décousue. Même le fait d’avoir un emplacement ou des styles différents pour les menus de navigation (par exemple, changer entre les menus horizontaux et verticaux) peut rendre difficile pour les utilisateurs de s’orienter sur le site Web.
Les conseils de Novatis :
- Établissez un langage de conception unifié qui reflète la personnalité et les valeurs de votre marque.
- Créez une charte graphique et des directives de marque complètes qui décrivent l’identité visuelle de votre marque. Y compris l’utilisation du logo, la palette de couleurs, la typographie, le style d’imagerie et le ton de la voix.
- Utilisez des styles de photographie, des arrière-plans et des techniques d’édition cohérents pour maintenir une identité visuelle cohérente.
3. Utilisation excessive des pop-ups lors de la création de site e-commerce
Les pop-ups peuvent être une source d’irritation pour les utilisateurs. Car ils détournent potentiellement leur attention du parcours d’achat fluide auquel ils s’attendent. Bien que les pop-ups remplissent des fonctions utiles, telles que la collecte d’adresses e-mail, leur utilisation excessive peut entraîner la frustration des visiteurs. Ainsi, les employer avec une intention stratégique claire est crucial pour éviter de surcharger votre audience. Et maintenir une expérience utilisateur positive tout au long de leurs interactions en ligne.
Les conseils de Novatis :
- Utilisez des couleurs accrocheuses et une typographie claire pour attirer l’attention.
- Planifiez vos pop-ups de manière stratégique pour éviter les irritations. Tenez compte également des déclencheurs comme l’intention de sortie, le temps passé sur la page ou le pourcentage de défilement.
4. Ignorer la convivialité mobile
Avec la prévalence croissante des appareils mobiles pour la navigation et les achats en ligne, les utilisateurs s’attendent à ce que les sites Web soient optimisés pour la visualisation mobile. Lorsqu’un site Web n’est pas adapté aux appareils mobiles, les utilisateurs peuvent l’abandonner. Car cela peut résulter en clients frustrés lors de la navigation, des temps de chargement lents ou des difficultés d’accès au contenu.
Les conseils de Novatis :
- Simplifiez la navigation des utilisateurs mobiles et utilisez des techniques de conception réactive pour ajuster la mise en page et le contenu. Ainsi que les éléments de navigation pour un affichage optimal sur les appareils mobiles.
- Pensez à la façon dont les gens tiennent leur téléphone lors de la création de site e-commerce. En outre, assurez-vous que les éléments importants sont faciles à atteindre avec votre pouce pour faciliter leur utilisation.
- Simplifiez les achats en ayant moins de cases à remplir. Pour y parvenir, comptez sur l’expertises des Webdesigners d’une agence Web de qualité pour implémenter des fonctionnalités qui facilitent le parcours d’achat de vos clients.
5. Expérience utilisateur déroutante
Une expérience utilisateur confuse peut avoir une mauvaise image de votre marque et de votre crédibilité. En effet, les utilisateurs peuvent percevoir votre site Web comme non professionnel ou peu fiable s’ils rencontrent des difficultés à trouver des informations ou à accomplir des tâches. Ce qui conduit à une impression négative de votre marque.
Les conseils de Novatis :
- Organisez le contenu et les produits de manière logique, en plaçant les éléments de manière cohérente sur toute la boutique en ligne.
- Gardez la page d’accueil claire, en vous concentrant sur les messages clés, les produits en vedette et les promotions.
- Utilisez des repères visuels tels que des flèches, des icônes et des boutons pour indiquer les éléments cliquables. Et pour guider également les utilisateurs tout au long du processus d’achat.
6. Des appels à l’action limités
Les CTA jouent un rôle crucial en encourageant les utilisateurs à entreprendre des actions spécifiques qui contribuent aux conversions. Telles que l’ajout d’articles au panier, le lancement du processus de paiement ou l’inscription à des newsletters. Lorsqu’un appel à l’action est limité ou mal mis en œuvre, vous pouvez manquer des opportunités de conversion potentielles.
Les conseils de Novatis :
- Déterminez les actions les plus importantes que vous souhaitez que les utilisateurs entreprennent sur chaque page. Ensuite hiérarchisez ces CTA et adaptez-les en fonction des préférences ou des données démographiques des prospects pour personnaliser l’expérience d’achat.
- Utilisez un langage orienté vers l’action qui suscite un sentiment d’urgence ou d’enthousiasme.
- Assurez-vous que les CTA se démarquent visuellement sur la page en utilisant des couleurs vives, une typographie audacieuse ou un placement bien en vue.
7. Procédure de paiement compliquée
Une expérience de paiement difficile donne une mauvaise image de la marque. En effet, les utilisateurs peuvent percevoir votre marque comme non professionnelle, peu fiable ou obsolète s’ils rencontrent des problèmes lors du processus de paiement. Par conséquent, cette perception négative peut nuire à la réputation et à la crédibilité de la marque. Entraînant de la sorte une diminution de la confiance et de la fidélité des clients.
Les conseils de Novatis :
- Proposez une option de paiement en tant qu’invité pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des achats sans avoir à créer un compte.
- Demandez à votre agence Web d’implémenter des fonctionnalités de remplissage automatique pour remplir les champs du formulaire avec les informations utilisateur.
- Indiquez clairement chaque étape du processus de paiement.
8. Un manque de hiérarchie lors de la création de site e-commerce
La hiérarchie est essentielle pour guider l’attention des utilisateurs, structurer les informations et créer un flux logique qui facilite la navigation et la prise de décision. Lorsque des éléments importants tels que les catégories de produits, les articles phares et les offres promotionnelles ne reçoivent pas l’attention appropriée, ou que le contenu, les images et les éléments sont dispersés de manière aléatoire sur la page sans structure claire, cela rend la tâche difficile pour les utilisateurs.
Les conseils de Novatis :
- Identifiez les informations et les éléments les plus importants sur chaque page de votre E-shop.
- Regroupez logiquement le contenu et les éléments associés pour créer une structure cohérente. De même, mettez les meilleures ventes ou les promotions en évidence sur la page d’accueil et les pages de catégories.
9. Mauvaise fonction de recherche
Si la fonction de recherche est inefficace ou si elle renvoie des résultats non pertinents, les utilisateurs peuvent avoir du mal à trouver les produits qu’ils recherchent. Et lorsque les utilisateurs ne trouvent pas les produits qu’ils souhaitent rapidement et facilement, ils sont moins susceptibles d’effectuer un achat. Alors qu’une fonction de recherche efficace aide les utilisateurs à trouver des produits spécifiques. En outre, elle présente des opportunités de vente incitative et croisée d’articles connexes.
Les conseils de Novatis :
- Offrez aux utilisateurs des options de recherche avancées telles que le filtrage par prix, marque, taille, couleur et autres attributs pertinents.
- Vous pouvez intégrer une fonctionnalité de vérification orthographique pour corriger les fautes de frappe et reconnaître les synonymes.
- Assurez-vous que les résultats de recherche sont pertinents et correspondent précisément aux requêtes des utilisateurs.
10. Aucun signal de confiance
Les signaux de confiance tels que les avis clients, les témoignages, les badges de sécurité et les certificats SSL contribuent à établir la crédibilité de votre entreprise. De même, ils rassurer les visiteurs sur la sécurité et la fiabilité de votre plateforme de vente en ligne. Sans ces signaux, les clients cibles peuvent percevoir votre site comme moins digne de confiance. Ce qui conduit au scepticisme et à l’hésitation à l’achat. Car ils peuvent hésiter à saisir des informations sensibles telles que les détails de la carte de crédit.
Les conseils de Novatis :
- Mettez en évidence les commentaires positifs et les témoignages de clients satisfaits sur vos pages de produits.
- Incorporez des éléments de preuve sociale tels que le nombre de clients satisfaits, d’abonnés sur les réseaux sociaux ou le soutien d’influenceurs ou d’experts du secteur.
- Décrivez clairement votre politique de retour et toutes les garanties offertes comme les garanties de remboursement ou des retours sans tracas.
Mais attention à ne pas abuser de la réputation de votre site.
En conclusion, évitez autant que possible ces erreurs de création de site e-commerce pour améliorer la crédibilité de votre entreprise et de votre marque. Offrez aux visiteurs de votre site de vente en ligne une expérience qu’ils auront hâte de revisiter. Après tout, votre site marchand a toujours besoin d’une bonne conception Web, que ce soit pour augmenter les ventes, créer une bonne première impression ou attirer de nouveaux clients. Une boutique en ligne attrayante, intuitive et fonctionnelle attire plus de visiteurs et garantit un taux de conversion plus élevé. Il est également conseillé d’investir dans des services professionnels d’une agence Web expérimentée comme Novatis pour assurer une conception optimale et une performance maximale de votre site.
