Il est également possible d’acheter un pack d’heures, utilisable sur 12 mois. Ces heures sont alors décomptées au fur et à mesure des différentes missions. La facturation n’est plus mensuelle, mais ponctuelle.
Maintenance de site web à Paris
La maintenance de site internet comprend diverses actions telles que la mise à jour des systèmes de gestion de contenu, la correction des bugs, et la surveillance des performances. Une négligence dans la maintenance web pourrait entraîner des conséquences graves, comme une dégradation de l’expérience utilisateur, une baisse de la visibilité en ligne, ou même une vulnérabilité aux attaques de sécurité, affectant ainsi directement votre activité.
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Découvrez nos packs maintenance.
Pack Starter
60,39€ HT
- Durée d’intervention : 2 heures / mois
- Délai de prise en charge : Jusqu’à 48h (hors week-ends et jours fériés)
- Services inclus : Maintenance préventive et corrective, mises à jour du contenu, optimisations SEO basiques, gestion serveur léger, sauvegardes régulières.
Heure supplémentaire : 84,20 € HT
Pack Avancé
130,39€ HT
- Durée d’intervention : 5 heures / mois
- Intervention rapide : Prise en charge sous 2h
- Support étendu : Téléphonique et par ticket
- Services inclus : Tous services du Forfait Base + Optimisations SEO avancées, monitoring intensif, gestion serveur avancée, split testing.
Heure supplémentaire : 79,88 € HT
Pack Premium
250,39€ HT
- Durée d’intervention : 10 heures / mois
- Intervention immédiate : Prise en charge prioritaire
- Support VIP : Accès direct à un expert dédié
- Services inclus : Tous services des forfaits Base et Avancé + Gestion complète du serveur, stratégie digitale personnalisée, sécurité renforcée, conseils stratégiques.
Heure supplémentaire : 63,37 € HT
Comment Fonctionnent Nos Forfaits de Maintenance Web
Tous nos forfaits sont proposés avec un engagement minimum de 12 mois. Chaque mois, le client définit et nous confie ses missions via son espace client (un ticket). Nous réalisons ces missions au fur et à mesure et décomptons le temps passé à la réalisation. Le traitement d’un ticket implique le lancement d’un chronomètre, permettant au client de voir en temps réel le temps effectué pour chaque tâche. En cas de dépassement, nous tenons le client informé afin de lui laisser le choix de souscrire à des heures supplémentaires ou de faire évoluer son pack. Nos prix sont transparents et adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
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Redirection vers des sites malveillants Accès back-office bloqué Erreurs 403, 500 Résultats Google dans une langue étrangèrePages très lentes à charger "Une erreur critique s'est produite
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Votre point de contact unique sera le Chef de Projets, doté d’une expertise métier organisationnelle, technique, ergonomique et créative acquise au fil des années.
Le Chef de Projets s’appuie sur une véritable task-force pluridisciplinaire, chacun étant spécialiste dans son domaine. L’équipe comprend des développeurs front et back CMS, des graphistes, des rédacteurs SEO, des UX-concepteurs, et bien plus. Bref, tout un ensemble de compétences que vous auriez beaucoup de mal à constituer et à rentabiliser en interne.
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Quels sont les risques d'une négligence de la maintenance sur votre site web ?
Ignorer la maintenance de votre site web peut entraîner de nombreux risques et conséquences néfastes pour votre entreprise. La présence de bugs peut ouvrir la porte aux pirates informatiques et aux virus. Un site lent et instable dissuade les visiteurs de continuer à l’utiliser, ce qui pose des problèmes de visibilité sur les moteurs de recherche comme Google. Cela entraîne une baisse significative du trafic en raison de l’impact négatif sur votre référencement naturel (SEO).
Un site défaillant ou à faible performance nuit à l’expérience de vos visiteurs (clients et prospects). Il est crucial pour une entreprise ayant une activité en ligne de réaliser des maintenances régulières. Sans cela, votre réputation numérique pourrait en souffrir gravement.
Des failles de sécurité peuvent aussi compromettre la confidentialité des données de vos utilisateurs, augmentant le risque de violations et de pertes de confiance. Le manque de mises à jour régulières peut également conduire à des problèmes de compatibilité avec les nouvelles technologies et à une détérioration progressive de l’efficacité du site.
En résumé, ne pas entretenir votre site équivaut à laisser votre entreprise vulnérable à divers dangers, compromettant à la fois votre image et votre performance en ligne. Assurez-vous d’intégrer des procédures de maintenance régulières et de choisir un pack adapté à vos besoins pour garantir la pérennité et la sécurité de votre présence numérique. Les prix de nos services de maintenance sont transparents et conçus pour offrir la meilleure protection à votre investissement digital.
Les différents types de maintenance de site Internet
Préventive
Pour assurer la performance du site web, il est essentiel d’appliquer des mises à jour régulières pour le CMS, les plugins et les langages utilisés. Suivre les bonnes pratiques et utiliser des outils de supervision permet d’anticiper les problèmes. Intégrer la sécurité est crucial pour se protéger contre les cyberattaques.
Corrective
Même avec une prévention efficace, les pannes peuvent survenir. Il est important de vérifier si le site web est vraiment en panne, identifier la source du problème, et agir rapidement pour minimiser l’impact.
Évolutive
Améliorer le site web en ajoutant du contenu, modifiant le design, optimisant le SEO, et ajoutant des fonctionnalités. Cela maintient le site web attrayant et fonctionnel.
Serveur
Il s’agit de gérer les mises à jour du serveur et de ses composants, et de protéger contre les attaques. C’est crucial pour éviter des pannes graves.
Éditoriale
Améliorer le contenu publié en corrigeant les fautes et en enrichissant le contenu pour le SEO. Cette intervention inclut également le nettoyage des erreurs et incohérences textuelles.
Nettoyage
Utiliser des outils de supervision permet de surveiller l’activité du site Web, nettoyer les logs, et obtenir des alertes en cas de problème.
Comment choisir le bon pack de maintenance pour mon site web et quels sont les critères à considérer ?
Choisir entre un abonnement mensuel et un crédit prépayé pour la maintenance de votre site web dépend de plusieurs critères.
Tout d’abord, évaluez la fréquence et la régularité des interventions nécessaires. Si votre site requiert des mises à jour et des optimisations constantes, un abonnement mensuel est idéal. Cela garantit une prise en charge régulière et une surveillance continue, assurant la pérennité et la performance de votre site sans interruptions.
En revanche, si vos besoins sont plus sporadiques et moins prévisibles, un crédit prépayé offre une grande flexibilité. Vous pouvez acheter un pack d’heures utilisable sur 12 mois, ce qui permet d’intervenir uniquement lorsque cela est nécessaire, sans engagement mensuel. Cette option est souvent plus économique pour les sites qui nécessitent moins de travail régulier mais des interventions occasionnelles.
Considérez également votre budget. Les abonnements mensuels offrent une prévisibilité des coûts avec des tarifs fixes, ce qui peut faciliter la gestion financière. Les crédits prépayés, quant à eux, permettent un contrôle plus direct des dépenses, en payant uniquement pour le temps utilisé.
Enfin, pensez à l’urgence de vos besoins. Un abonnement mensuel peut offrir des délais de prise en charge plus rapides et un support continu, idéal pour les entreprises qui ne peuvent se permettre des interruptions. Les crédits prépayés offrent une intervention à la demande, mais peuvent parfois entraîner des délais plus longs en fonction de la disponibilité des ressources.
En résumé, pour des besoins réguliers et constants, un abonnement mensuel est recommandé. Pour des interventions occasionnelles et une flexibilité maximale, un crédit prépayé est plus adapté. Choisissez en fonction de la fréquence de vos besoins, de votre budget et de l’urgence des interventions nécessaires. Pour un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à contacter notre agence e-commerce Novatis. Nous vous aiderons à choisir la meilleure option pour garantir la sécurité et la performance de votre site web.
Pourquoi les sauvegardes sont-elles d'une importance vitale ?
Le désastre de la société OVH à Strasbourg en 2021 a mis en lumière les défaillances de nombreuses sociétés et de leurs prestataires en matière de backup.
Sauvegarde du site : aucun site internet n’est à l’abri d’une défaillance ou d’une cyber-attaque. Pour s’en prémunir, des sauvegardes régulières (toutes les 24 heures vers 4 heures du matin) doivent être mises en place. Cela permet de conserver les dernières modifications (nouvel article, ajout de contact, vente en ligne, etc.) qui n’auraient pas été sauvegardées par les sociétés d’hébergement.
Les différents types de sauvegarde :
Sauvegarde complète : consiste à copier l’ensemble des fichiers et dossiers d’un système. Chaque sauvegarde complète stocke entièrement et une nouvelle fois la source de données. Cette méthode prend plus de temps et demande plus de capacité disque, généralement réalisée toutes les semaines.
Sauvegarde incrémentale : effectue d’abord une première copie complète de toutes vos données, puis chaque sauvegarde suivante enregistre les modifications apportées depuis la dernière sauvegarde. Sur un site Web, ce sont généralement les inscriptions de la journée en base de données, les nouveaux articles.
Sauvegarde différentielle : comme la sauvegarde incrémentale, elle commence par une copie initiale et complète de tous les fichiers et dossiers. Les sauvegardes ultérieures stockent uniquement les changements apportés depuis la dernière sauvegarde complète.
Double sauvegarde sur deux sites géographiques distincts : l’incendie d’OVH a montré qu’avoir des sauvegardes sur le même Datacenter peut être risqué. Nous recommandons donc d’avoir des sauvegardes sur deux datacenters différents du datacenter de production. Idéalement, la deuxième sauvegarde doit être chez un autre hébergeur et dans un autre pays, voire continent.
Bonne pratique 👍 : combiner backup et versioning sur GitHub. Avoir un double backup quotidien ne dispense pas d’appliquer un versioning sous GIT. Sous GIT, vous garderez trace des différentes versions de votre application (votre site web en l’occurrence). Mais les bases de données ne sont généralement pas copiées sous GIT. La sauvegarde conserve l’intégralité. En termes de rapidité, remonter le site via GIT peut être plus rapide.
Peut-on confier la maintenance à une agence qui n’a pas réalisé la création du site ?
Oui ! Même si le mode le plus normal est de donner la maintenance à l’agence qui a dirigé la création du site web ou sa refonte, ce n’est absolument pas une obligation. Il y a d’ailleurs des agences qui sont très aguerries en création de sites internet mais qui négligent ensuite la maintenance site internet. Pour assurer une transition et une reprise de maintenance sans soucis, il est important que l’agence qui cède la maintenance formalise un document de transition.
Ce guide comportera :
- Tous les codes d’accès (back, serveur, CMS…)
- L’explication des documents custom réalisés
- L’intégralité des codes sources
- Les outils spécifiques utilisés et leurs versions (versioning, déploiement…)
De plus, une période de recouvrement est nécessaire pour que les développeurs de part et d’autre puissent échanger. Comptez un mois de transition.
Il est également essentiel de discuter des packs de services et des prix avec la nouvelle agence web pour s’assurer qu’ils répondent à vos besoins spécifiques. Les prix doivent être transparents et adaptés à la complexité de votre site web. Assurez-vous que le pack choisi inclut tous les aspects nécessaires de la maintenance site internet pour éviter toute surprise.
En résumé, confier la maintenance site internet à une nouvelle agence est tout à fait possible, à condition de bien préparer la transition et de choisir un pack adapté à vos besoins. Internet évolue constamment, il est donc crucial de maintenir votre site web à jour et sécurisé pour rester compétitif.