En 2023, la technologie a connu une expansion significative, propulsant le développement de nombreux secteurs du marché digital. Cette année, notre agence Web spécialisée a observé une croissance notable dans divers domaines, identifiant certains secteurs qui se démarquent avec un potentiel considérable pour étendre leur influence en 2024. Examinons de près les cinq principales tendances du marché en ligne à surveiller cette année, et comment elles sont déjà en train de redéfinir le paysage digital :
Tendance du marché digital n°1 : Intelligence Artificielle (IA)
L’Intelligence Artificielle a connu un essor considérable ces dernières années, avec des avancées notables en 2023, marquées par le lancement de nouvelles technologies et l’amélioration de celles déjà existantes, telles que ChatGPT.
Son influence s’étend à divers domaines, mais au sein des entreprises, nous constatons une progression significative dans la manière dont elle offre la meilleure expérience tant pour les employés que pour les clients. Que ce soit en facilitant l’exécution de tâches quotidiennes, en gérant des algorithmes complexes, ou en assurant la sécurité, l’Intelligence Artificielle est devenue un allié essentiel pour le développement des entreprises. Cette évolution laisse entrevoir une croissance encore plus marquée en 2024, avec des applications de plus en plus diversifiées et innovantes.
Tendance du marché digital n°2 : Assistances automatiques et Chatbots personnalisés
L’année 2023 a été marquée par une prise de conscience croissante de l’importance de l’expérience utilisateur, suscitant des recherches approfondies et des discussions sur les meilleures pratiques visant à offrir une expérience optimale aux clients. Ainsi, la personnalisation des services automatisés et des chatbots a émergé comme une évolution majeure, permettant aux clients et aux utilisateurs d’obtenir des résultats plus satisfaisants dans leurs achats et leurs interactions avec les services en général.
Cette tendance préfigure que, pour l’année 2024, l’expérience utilisateur continuera à jouer un rôle central dans la recherche constante d’améliorations. Chez Novatis, nos experts anticipent le développement continu de ces outils, car ils deviendront encore plus cruciaux. Puisqu’ils visent à offrir le meilleur parcours client au sein des entreprises. En s’efforçant toujours de fournir les outils technologiques les plus avancés du marché. Par conséquent, ces solutions évolueront pour offrir une expérience plus intuitive, prédictive et personnalisée. Contribuant de la sorte à renforcer la relation client-entreprise.
Tendance du marché digital n°3 : Réalité étendue (XR)
La réalité étendue fait référence aux technologies immersives, qui comprennent la réalité virtuelle, la réalité augmentée et la réalité mixte. En effet, la combinaison de ces technologies offre aux utilisateurs des expériences immersives, non seulement dans le domaine du divertissement, mais également dans les domaines de l’éducation, de la santé et au sein des entreprises en ligne.
La XR de haute qualité devient peu à peu plus accessible, ce qui en fait une composante stratégique pour 2024. Et ce, autant pour les grandes entreprises que les PME qui veulent se différencier dans le marché digital en implémentant la XR dans leurs flux de travail :
E-commerce immersif
Les entreprises adoptent la XR pour améliorer l’expérience d’achat. Ainsi, la réalité augmentée permet aux clients de visualiser virtuellement les produits. Les aidant à prendre des décisions plus informées et à réduire les retours. Par exemple, l’application mobile d’IKEA permet aux clients de visualiser virtuellement des meubles dans leur propre espace avant de les acheter. De plus, L’Oréal propose une fonctionnalité de réalité augmentée sur son site Web pour essayer virtuellement des produits de maquillage.
Formation virtuelle pour les employés
Les grandes entreprises intègrent la réalité virtuelle dans la formation des employés. Car elle offre des simulations immersives pour une meilleure rétention des informations et une préparation plus efficace. Comme Airbus qui utilise la réalité virtuelle pour simuler des scénarios complexes liés à la maintenance et à la réparation d’aéronefs.
Collaboration à distance
La XR est utilisée pour améliorer la collaboration en ligne. En effet, elle permet aux équipes distantes de partager des espaces virtuels. Ce qui renforce la communication et l’interaction entre les membres dispersés. Ainsi, pour répondre à cette évolution, Microsoft a introduit des fonctionnalités de réalité mixte dans ses outils de collaboration tels que Microsoft Teams. Et ce, pour permettre aux utilisateurs de partager des espaces virtuels pour des réunions en ligne plus interactives. Ainsi, avec la montée en accessibilité de la XR, 2024 promet d’être une année déterminante pour ces entreprises.
Tendance du marché digital n°4 : Cybersécurité améliorée
Avec l’essor des transactions digitales, l’importance d’une cybersécurité de haute qualité devient cruciale pour la protection des données sensibles. Cependant, l’utilisation généralisée des mots de passe, bien que répandue, est devenue une pratique moins sécurisée face à la sophistication croissante des cyberattaques. En 2024, il devient impératif de renforcer la sécurité dans divers domaines afin de garantir la protection des utilisateurs et des entreprises. Face à l’évolution constante des menaces en ligne, il est essentiel d’adopter des mesures plus avancées pour contrer les risques potentiels :
- L’adoption de l’authentification multi facteur ajoute une couche supplémentaire de vérification. Ce qui réduit considérablement les risques liés à une simple authentification par mot de passe.
- Les entreprises doivent investir dans la formation de leurs employés et clients pour reconnaitre les signaux d’alerte potentiels. Et adopter des pratiques de sécurité en ligne responsables.
- Politiques strictes de mises à jour régulières des systèmes d’exploitation, des logiciels et des applications. Afin de garantir une protection optimale contre les menaces.
- Mise en place de systèmes de surveillance proactive qui utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Car cela aide la détection des activités suspectes en temps réel pour intervenir rapidement.
- Utilisation de technologies de cryptage avancées pour rendre les données pratiquement inaccessibles pour les cybercriminels. Même en cas de violation de la sécurité.
Ainsi, l’année 2024 exige une approche proactive de la cybersécurité pour faire face aux défis croissants du marché digital. En faisant appel à une agence Web experte qui combine ces technologies avancées pour renforcer la sécurité de votre site Web ou votre application mobile, vous assurez la protection de vos données dans un environnement digital en constante évolution.
Tendance du marché digital n°5 : Durabilité technologique
La responsabilité environnementale est devenue de plus en plus courante dans les entreprises. En effet, elle attire non seulement davantage de clients soucieux de la cause, mais améliore également l’image de l’entreprise. Ainsi, ces entreprises cherchent à se développer de manière consciente. Et ce, avec une transition vers des sources d’énergie renouvelables et des pratiques de production plus écologiques. Favorisant la préservation de l’environnement. Avec un secteur digital qui représente 2% des émissions de gaz à effet de serre. Et qui pourrait atteindre les 7% d’ici 2040 selon une enquête du Sénat.
En outre, l’adoption de mesures durables peut avoir un impact positif sur le côté financier des entreprises. Car bon nombre des changements apportés pour réduire l’impact sur l’environnement peuvent coûter moins que des alternatives néfastes pour la planète.
Cette tendance du marché digital pour 2024 est prometteuse et apporte différents avantages aux utilisateurs et aux entreprises. Car en plus du souci de développement du marché, elle se préoccupe de minimiser les impacts environnementaux. Ce qui s’aligne non seulement sur la préservation de la planète mais contribue également à la pérennité des activités économiques à long terme.
En somme, l’année 2024 s’annonce comme une période charnière pour le marché digital, marquée par des évolutions significative. Ces tendances définiront probablement le paysage numérique, avec des impacts significatifs sur les entreprises et les utilisateurs. Ainsi, pour rester en phase avec ces tendances émergentes, vous pouvez collaborer avec une agence Web experte, capable d’anticiper ces changements. Et de garantir une présence en ligne durable, sécurisée, et alignée sur vos préoccupations actuelles et futures.
